Press Release   ·   March 21, 2025

Videos cortos explican cómo resolver problemas comunes con la cuenta de ONE en línea

Navegar los beneficios del estado de Oregon ahora es más fácil. El Departamento de Servicios Humanos de Oregon (ODHS por sus siglas en inglés) ha publicado tres nuevos videos para ayudar a las personas en Oregon a aprovechar al máximo su cuenta de ONE en línea. Estos videos tienen como objetivo hacer más simple el proceso de solicitar y administrar beneficios médicos, de alimentos, de dinero en efectivo y de cuidado de niños.

Temas cubiertos en los videos

Los nuevos videos se centran en los problemas más comunes que tienen las personas al usar su cuenta de ONE en línea. Los temas incluyen:

• Verificar su identidad
• Desbloquear su cuenta o recuperar acceso
• Resolver errores de la cuenta

Estos nuevos videos se suman a otros que fueron creados anteriormente para ayudar a las personas a comenzar a usar su cuenta de ONE en línea. No se pierda estos tutoriales adicionales:

• Crear su cuenta en línea de ONE
• Usar la aplicación móvil de Oregon ONE
• Subir documentos a su cuenta
• Administrar mensajes en su cuenta

En conjunto, estos videos ayudan a las personas con diferentes partes del proceso para usar una cuenta en línea de ONE, desde configurar su cuenta hasta resolver problemas comunes.
"ODHS asiste a una de cada tres personas en Oregon. Muchas personas nos han dicho que enfrentan desafíos al usar su cuenta de ONE en línea y necesitan herramientas para que sea más fácil. Escuchamos sus comentarios, y estos videos fueron creados teniendo en cuenta sus necesidades", dijo Nathan Singer, Director de la Asociación de Elegibilidad de Oregon (OEP por sus siglas en inglés).

Los videos, disponibles en inglés y español, están diseñados para resolver problemas comunes y ayudar a las personas a usar sus cuentas con confianza. Puede encontrarlos en la página de YouTube de ODHS.

Formas de administrar sus beneficios:

• Por teléfono: Llame al 1-800-699-9075. Algunas funciones de autoservicio están disponibles las 24 horas, como verificar el estado de sus beneficios y ordenar una nueva tarjeta EBT. Se aceptan todas las llamadas por servicio de retransmisión.
• En línea: Visite beneficios.oregon.gov y seleccione "Ingrese a su cuenta ONE".
• Con la aplicación móvil de Oregon ONE: Disponible gratis en inglés y español en las tiendas de aplicaciones de Apple y Android.
• En persona: Encuentre una oficina de ODHS cerca de usted.
• Por correo: Escriba al ONE Customer Service Center, PO Box 14015, Salem, OR 97309.
• Por fax: Envíe al 503-378-5628.
• En español llamando al 833-685-0841.

Recursos para necesidades básicas

• Recursos de alimentos
• Apoyo para adultos mayores y personas con discapacidades: Llame al 1-855-673-2372 o visite adrcoforegon.org y cambie el idioma a español.
• Recursos comunitarios: Marque 2-1-1, envíe un mensaje de texto con su código postal al 898-211, o visite 211info.org y cambie el idioma a español.
• Apoyo local: Contacte a su Agencia de Acción Comunitaria local.

Departamento de Servicios Humanos de Oregon (ODHS por sus siglas en inglés)

Nuestra misión es ayudar a las personas en Oregon a lograr la independencia y el bienestar a través de programas que protegen, empoderan y respetan la dignidad y la elección individual.

Asociación de Elegibilidad de Oregon (OEP por sus siglas en inglés)

OEP ayuda al personal del estado de Oregon a determinar la elegibilidad de las personas para beneficios médicos, de alimentos, de dinero en efectivo y de cuidado de niños. Administramos el sistema de elegibilidad ONE, que asiste a una de cada tres personas en Oregon, en asociación con el Oregon Health Authority (OHA por sus siglas en inglés) y el Departamento de Cuidado y Aprendizaje Temprano (DELC por sus siglas en inglés).

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