El robo electrónico de beneficios está aumentando. El Departamento de Servicios Humanos de Oregon (Oregon Department of Human Services, ODHS por sus siglas en inglés) está motivando a las personas para que tomen medidas para proteger su tarjeta de Transferencia Electrónica de Beneficios (Electronic Benefit Transfer, EBT por sus siglas en inglés) del robo electrónico. El robo electrónico incluye el skimming de las tarjetas, la clonación de las tarjetas, finge ser una empresa o persona confiable y otros métodos similares.

“Sabemos que muchas personas y familias en Oregon dependen de la asistencia de alimentos y en efectivo que reciben a través de sus tarjetas EBT para satisfacer sus necesidades básicas y para obtener suficientes alimentos saludables para sí mismos y sus familias,” dijo Claire Seguin, directora de los Programas de Autosuficiencia de ODHS. “Pedimos a todas las personas que tienen una tarjeta EBT que sigan estos pasos simples para proteger sus beneficios.”

Cómo proteger su tarjeta EBT

Siga estos tres consejos principales para proteger sus beneficios de comida y en efectivo:

• Congele su tarjeta cuando no la esté utilizando: Cuando no esté utilizando su tarjeta, congélela para brindarle protección extra. Simplemente descongélela cuando esté listo para realizar una compra.
  
  Visite el sitio web de ebtEDGE (ebtEDGE.com) o utilice la aplicación móvil de ebtEDGE y busque "Freeze Card" (“congelar tarjeta”) bajo "Account Services" (“servicios de cuenta”).

• Bloquee las compras en línea o fuera del estado de Oregon: Puede bloquear estas compras para proteger su tarjeta del uso no autorizado.
  
  Visite el sitio web de ebtEDGE o utilice la aplicación móvil de ebtEDGE y busque "Protect My Account" (“proteja mi cuenta”) bajo "Account Services" (“servicios de cuenta”). Puede quitar estos bloqueos en cualquier momento.

• Monitoree la actividad de su cuenta de EBT: Acostúmbrese a revisar su cuenta regularmente para ver si hay cargos inusuales.
  
  Si ve un cargo que usted no hizo, repórtelo inmediatamente. Cancele su tarjeta y llame a la línea de reemplazo al 855-328-6715 o vaya a su oficina local de beneficios de ODHS.

Recuerde, el sitio web de ebtEDGE y la aplicación móvil de ebtEDGE son los únicos lugares seguros para manejar sus beneficios. Guarde la página de inicio de sesión de ebtEDGE (cardholder.ebtedge.com) en sus favoritos en su navegador para acceder a ella rápidamente. Descargue la aplicación móvil en la Apple App Store u obténgala en Google Play. No use ningún otro sitio web o aplicación móvil para revisar sus beneficios.

Y cuídese de las estafas. Únicamente confíe en las publicaciones en redes sociales de las cuentas oficiales de ODHS. Nunca comparta el número o el pin de su tarjeta EBT por teléfono o por texto. Nunca pediremos la información de su tarjeta de beneficios en redes sociales.

Visite www.oregon.gov/odhs y busque “protect your EBT card and benefits” (“proteja su tarjeta EBT y sus beneficios”) para obtener más consejos.

Si le roban sus beneficios

Cancele su tarjeta inmediatamente y pida que le reemplacen su tarjeta.

• De Lunes a Viernes de 8 a.m hasta las 5 p.m. Llame al 855-328-6715.
• Durante los fines de semana: Llame al 888-997-4447 para cancelar su tarjeta. Luego, durante los días de oficina, llame al 855-328-6715 para pedir una tarjeta de reemplazo.

Cómo solicitar beneficios de reemplazo

Los beneficios del Programa de Asistencia para Nutrición Suplementaria (SNAP por sus siglas en inglés) que se robaron a través del robo electrónico de beneficios después del 20 de diciembre de 2024 no se pueden reemplazar.

Los beneficios del Programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF por sus siglas en inglés) que se robaron a través del robo electrónico de beneficios sí se pueden reemplazar. Puede pedir el reemplazo de los beneficios de TANF robados comunicándose con:

• Su asesor familiar (coach familiar)
• El Centro de Servicio al Cliente de ONE llamando al 1-800-699-9075
• Una oficina local de beneficios de ODHS. Encuentre una oficina en línea en https://www.oregon.gov/odhs/pages/office-finder.aspx

Recursos para ayudarle a satisfacer sus necesidades básicas

• Encuentre una despensa de alimentos: foodfinder.oregonfoodbank.org
• Entérese sobre los programas del gobierno y los recursos de la comunidad para adultos mayores y personas con discapacidades: en la Conexión para Adultos Mayores y Personas con Discapacidades de Oregon llamando al 1-855-673-2372 o en www.adrcoforegon.org.
• Marque 2-1-1, o envíe su código postal por mensaje de texto al 898-211, www.211info.org
• Encuentre los recursos y apoyo locales comunicándose con su Agencia Comunitaria de Acción local: https://www.caporegon.org/

Lo que necesita saber

• Tome medidas hoy mismo para proteger a su tarjeta EBT contra robo electrónico
• El sitio web y la aplicación móvil ebtEDGE son los únicos lugares seguros para manejar sus beneficios
• Motivamos a las personas que tienen tarjetas EBT para que congelen sus tarjetas cuando no las estén usando y que bloqueen las compras fuera del estado y en línea