El Departamento de Servicios Humanos de Oregon (ODHS) está tomando medidas adicionales durante los próximos meses para asegurar que las personas en Oregon reciban la cantidad correcta de beneficios del Programa de Asistencia para Nutrición Suplementaria (SNAP).
Como parte de este trabajo, ODHS hará varias revisiones de ingresos en casos de SNAP que ya están abiertos. Además, comenzará a pedir comprobantes de los gastos de vivienda y servicios públicos a las personas que soliciten o renueven sus beneficios. Algunas familias podrían recibir avisos en los que se les pida información adicional.
Estas medidas forman parte del trabajo continuo de ODHS para reducir el porcentaje de errores en los pagos de SNAP en Oregon, asegurar que las personas reciban la cantidad correcta de beneficios para los que son elegibles y ayudar a las familias a evitar cambios inesperados en su ayuda para comprar alimentos mientras entran en efecto los nuevos requisitos federales.
“Queremos que todas las personas en Oregon que califican para SNAP reciban la cantidad correcta de beneficios para comprar alimentos”, dijo Jessica Amaya Hoffman, directora interina de la Alianza de Elegibilidad de Oregon de ODHS. “Los ingresos pueden ser complicados, especialmente cuando las personas trabajan por cuenta propia, tienen horarios de trabajo que cambian o reciben ayuda económica de sus parientes. También sabemos que no todas las personas tienen los documentos que se usan para comprobar sus gastos de vivienda. Nuestro objetivo es ayudar a las personas a entender qué información necesitan y conectarlas con recursos de apoyo para que puedan seguir recibiendo los beneficios para los que califican”.
Qué deben hacer las familias que reciben SNAP
Algunas familias que reciben beneficios de alimentos SNAP podrían recibir avisos en los que se les pida información adicional sobre sus ingresos o sus gastos de vivienda y servicios públicos.
ODHS recomienda lo siguiente:
- Lea los avisos con cuidado. Cada aviso explicará qué información necesita enviar y cuál es la fecha límite para hacerlo.
- Responda antes de la fecha límite. Enviar la información que se le pide a tiempo puede ayudar a evitar retrasos o interrupciones en sus beneficios.
- Mantenga actualizada su información de contacto. Asegúrese de que ODHS tenga su dirección de correo postal y número de teléfono actuales para que pueda recibir avisos importantes.
- Pida ayuda. Si tiene preguntas o se le dificulta conseguir los documentos, comuníquese con ODHS lo antes posible. El personal puede ayudarle a entender lo que necesita.
Las revisiones de ingresos continuarán durante los próximos meses
En noviembre y diciembre de 2026, ODHS revisará los ingresos de más de 80,000 casos de SNAP. También se planean más revisiones de casos para el próximo año.
Como parte de estas revisiones, ODHS verificará la información de los ingresos de las familias para identificar cualquier dato que pueda resultar en un cambio a sus beneficios de SNAP. Si se necesita más información, ODHS se comunicará con la familia o le enviará un aviso que dice “Se Necesita Información” que explicará qué información debe presentar.
No todas las familias tendrán que hacer algo. Sin embargo, si recibe un aviso, léalo con atención y responda antes de la fecha límite. Las familias que no respondan a una solicitud de información podrían perder sus beneficios de SNAP.
Si durante una revisión de ingresos se encuentra información que cambia la elegibilidad de una familia o la cantidad de sus beneficios, ODHS enviará un aviso para explicar el cambio.
Nuevos requisitos para comprobar los gastos de vivienda y servicios públicos a partir del 21 de noviembre
A partir del 21 de noviembre de 2026, las personas que soliciten o renueven sus beneficios de SNAP tendrán que presentar comprobantes de sus gastos de vivienda y servicios públicos para que estos gastos se tomen en cuenta al calcular sus beneficios.
Los gastos de vivienda y servicios públicos pueden afectar la cantidad de beneficios de SNAP que recibe una familia. Reportar estos gastos podría ayudar a las familias a recibir más beneficios para comprar alimentos. Durante más de diez años, Oregon generalmente ha permitido que las personas reporten estos gastos sin tener que mostrar documentos para comprobarlos.
A las personas que ya reciben SNAP se les pedirá que presenten comprobantes cuando renueven sus beneficios. Sin embargo, si se muda, reporta que hay algún cambio en sus gastos de vivienda o servicios públicos, o comienza a pagar un gasto nuevo antes de su próxima renovación, también tendrá que presentar comprobantes de esos gastos, aunque no reciba un aviso solicitándolos.
Para comprobar los gastos de vivienda, las personas deben presentar documentos que indiquen cuánto paga su familia de alquiler, hipoteca u otros gastos de vivienda que se pueden tomar en cuenta para SNAP. También deben indicar qué servicios públicos pagan o ayudan a pagar, como electricidad, gas o agua. No es necesario indicar la cantidad exacta que pagan por cada servicio.
Se pueden usar varios tipos de documentos para comprobar estos gastos, por ejemplo:
- Un contrato de alquiler, renta o un estado de cuenta de la hipoteca.
- Una factura de servicios públicos.
- Un contrato de alquiler o renta con información sobre cómo se pagan los servicios públicos.
- Un recibo por escrito del dueño de la vivienda.
- Un estado de cuenta de banco que muestre un pago al dueño de la vivienda, administrador de la propiedad o compañía hipotecaria.
- Una captura de pantalla de una aplicación de pagos que muestre el pago de la vivienda o indique para qué servicio público se hizo el pago. Algunos ejemplos son Venmo, PayPal o Cash App.
- Una carta del dueño de la vivienda o de alguien que también vive en la propiedad que no es parte del grupo familiar que recibe SNAP.
El dueño de la vivienda o persona que vive en la misma propiedad también pueden confirmar estos gastos por teléfono, siempre que no sean parte del grupo familiar que recibe SNAP.
El personal de ODHS puede ayudar a las personas a encontrar otras maneras de comprobar sus gastos si comparten los gastos de vivienda, reciben ayuda para pagar sus facturas o no tienen una vivienda permanente.
Las personas deben seguir solicitando SNAP, renovando sus beneficios y completando sus entrevistas, aunque todavía no tengan listos los documentos.
Si ODHS no recibe los comprobantes de los gastos de vivienda o servicios públicos antes de la fecha límite, la agencia determinará si la familia califica para SNAP y la cantidad de sus beneficios sin tomar en cuenta esos gastos. Esto significa que una familia podría recibir menos beneficios o no calificar para SNAP. Sin embargo, el no presentar estos documentos no significa que una solicitud será rechazada o que un caso de SNAP que ya está abierto se cierre automáticamente.
Cómo obtener ayuda
- En línea: Solicite o administre sus beneficios en beneficios.oregon.gov.
- Por teléfono: Llame al Centro de Servicio al Cliente de ONE al 800-699-9075 y marque 2 para español, de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m., hora del Pacífico.
- En persona: Encuentre una oficina local del ODHS en oregon.gov/oficinasodhs
- Por medio de una cuenta en línea de ONE o aplicación Oregon ONE Mobile: Revise sus avisos, envíe documentos y administre sus beneficios.
Obtenga más información sobre SNAP en oregon.gov/es/snap.
Oregon Department of Human Service
503-509-7414
https://www.oregon.gov/odhs/
Oregon Department of Human Services
https://oregon.gov/odhs
Oregon Department of Human Services
971-208-1947
https://www.oregon.gov/odhs/