El Departamento de Servicios Humanos de Oregon (ODHS) está enviando los beneficios de SNAP en su calendario normal este mes de diciembre, después de los retrasos ocurridos en noviembre debido al cierre del gobierno federal. SNAP tiene un papel muy importante en la seguridad de alimentos y en la economía de Oregon.

“Cada mes, cientos de miles de niños, adultos mayores, familias y personas que trabajan dependen de recibir sus beneficios de alimentos SNAP a tiempo para poder obtener suficiente comida,” dijo la Directora de ODHS, Liesl Wendt. “Después de la incertidumbre y las interrupciones del mes pasado, estamos agradecidos de poder volver a mandar los beneficios de alimentos SNAP cómo y cuándo las personas esperan recibirlos. También recomendamos que las personas tomen pasos sencillos hoy para proteger sus tarjetas EBT. Al cambiar su PIN, congelar sus tarjetas y bloquear compras en línea y fuera del estado, usted puede mantener sus beneficios seguros.”

Al mismo tiempo, debido al aumento significativo de robos electrónicos mediante dispositivos para clonar información (skimmers) en Oregon y en todo el país, ODHS está tomando todas las medidas posibles para proteger los beneficios de las personas. Esta semana, ODHS desactivó y reemplazó más de 1,300 tarjetas EBT después de detectar actividad de “card skimming” o clonación de tarjetas en el área de Coos Bay y North Bend.

Las tarjetas EBT comprometidas fueron desactivadas y reemplazadas para proteger los beneficios de las personas. El 2 de diciembre, ODHS desactivó 1,350 tarjetas EBT de personas en el área de Coos Bay y North Bend que se sabía habían sido comprometidas por dispositivos colocados en máquinas de pago. ODHS envió automáticamente nuevas tarjetas EBT a los hogares afectados, y deben recibirlas por correo a sus hogares en unos cinco días. Si una persona necesita una tarjeta nueva de inmediato, puede llamar o visitar su oficina local de ODHS para recibir un reemplazo el mismo día.

Si su tarjeta EBT deja de funcionar de repente:

• Revise su saldo en https://ebtEDGE.com o en la aplicación móvil ebtEDGE. Si ve un saldo diferente al que esperaba, sus beneficios podrían haber sido robados. ODHS solo respalda el sitio y la aplicación oficial de ebtEDGE.
• Si ve un saldo, pero su tarjeta no funciona, es posible que haya sido desactivada para evitar fraude. Puede llamar al Centro de Servicio al Cliente de ONE (800-699-9075) o comunicarse con su oficina local de ODHS (https://bit.ly/oficinasODHS) para confirmar que esto fue lo que sucedió.

La mayoría de los robos ocurren al inicio del mes, justo después de que se depositan los beneficios de SNAP y TANF en las tarjetas EBT. Los delincuentes usan dispositivos de robo electrónico, estafas por internet y sitios web falsos para obtener el número de la tarjeta y el PIN. Una vez que tienen esa información, hacen compras en línea o fuera del estado para gastar los beneficios de la tarjeta.

ODHS recomienda que todas las personas con tarjeta EBT tomen estas medidas para proteger sus beneficios:

• Use únicamente el sitio web oficial y la aplicación oficial de ebtEDGE para Apple o Android. ODHS no garantiza la seguridad de ninguna otra aplicación o sitio web.

• Congele su tarjeta cuando no la use. Esto le da una capa adicional de protección. Puede descongelarla cuando vaya a usarla. Busque la opción “Freeze Card” o “Congele Tarjeta” en “Account Services” o “Servicios de Cuenta” para congelar su tarjeta.

• Bloquee compras en línea y fuera del estado. Esto ayuda a evitar el uso no autorizado de su tarjeta. Busque la opción “Protect My Account” o “Proteger mi cuenta” en ebtEDGE para bloquear compras en línea y fuera del estado.

• Cambie su PIN con frecuencia. Es una buena idea hacer el hábito de cambiar su PIN con frecuencia. Esto puede prevenir que alguien use su tarjeta aún si tienen su número de tarjeta. Puede hacerlo:
• Llamando al 888-997-4447
• En el sitio web ebtEDGE
• Visitando una oficina de beneficios de ODHS

• Mantenga su PIN en secreto. Nunca comparta su PIN con nadie ni lo anote en su tarjeta. Cuando use su tarjeta en un lugar público, cubra el teclado al ingresar su PIN para que nadie lo vea. Hay veces que los delincuentes ponen cámaras para grabar los números.

• Revise los lectores de tarjetas antes de usarlos. No use una máquina si ve algo inusual o que parezca alterado. Los delincuentes ponen los dispositivos de clonación de tarjetas o skimming encima de los lectores de tarjetas. Si ve algo inusual, no use esa terminal y repórtelo al negocio.

• Revise su cuenta con regularidad. Si ve compras que no hizo, repórtelas de inmediato, cancele su tarjeta y pida un reemplazo llamando al 1-855-328-6715 o visitando una oficina de ODHS.

• Ignore mensajes de texto sospechosos. ODHS nunca pedirá su número de tarjeta EBT o PIN por mensaje de texto.

• Tenga cuidado con estafas en redes sociales. Solo confíe en información compartida por cuentas oficiales de ODHS. Nosotros nunca le pediremos el número de caso de sus beneficios, PIN u otra información de la tarjeta en las redes sociales.

Más información está disponible en la página de Proteja su tarjeta EBT y sus beneficios. También hay folletos, volantes, tarjetas para cartera y videos cortos sobre cómo usar, reemplazar y proteger su tarjeta EBT en beneficios.oregon.gov.

Cómo pedir reemplazo de beneficios TANF

ODHS puede reemplazar beneficios de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas o TANF que se pierdan debido a fraude o robo. Las familias deben pedir el reemplazo dentro de 30 días de que ocurrió el robo de sus beneficios. Hay más información disponible en:
https://www.oregon.gov/odhs/es/beneficios/pages/proteger.aspx

ODHS no puede reemplazar beneficios de SNAP

Los fondos federales para reemplazar beneficios robados de SNAP terminaron el 21 de diciembre del 2024, por lo que ODHS ya no está autorizado a reemplazar beneficios del Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria o SNAP que hayan sido robados.