El robo electrónico de los fondos en tarjetas EBT (Transferencia Electrónica de Beneficios) de Oregon está aumentando. Los delincuentes están usando métodos como dispositivos de clonación para robar su número de tarjeta y número de identificación personal (PIN). Una vez que tienen su información, pueden usar todos los beneficios de alimentos y dinero en efectivo que hay en su tarjeta. Sin embargo, hay medidas que usted puede tomar para ayudar a que sus beneficios se mantengan seguros:

• Revise cuidadosamente los lectores de tarjetas: Antes de deslizar su tarjeta en un cajero automático o en otro lector de tarjetas, verifique si algo parece fuera de lo normal. Muchas veces los delincuentes ponen dispositivos de clonación de tarjetas encima de los lectores de tarjetas reales. Si ve algo que parece raro o sospechoso, no lo use y avísele al negocio.

• Mantenga su PIN en secreto: Nunca comparta su PIN ni lo escriba en su tarjeta. Cubra el teclado cuando ingrese su PIN en un lugar público. Los ladrones pueden usar pequeñas cámaras para ver cuando usted ponga su PIN.

• Cambie su PIN regularmente: Haga el hábito de actualizar su PIN con frecuencia. Esto puede ayudar a proteger su cuenta si alguien tiene acceso a su número de tarjeta. Puede cambiar su PIN de las siguientes maneras:
  • Llame al 888-997-4447;
  • Inicie sesión en el sitio web de ebtEDGE. Puede cambiar el idioma a español;
  • Lleve su tarjeta EBT a la oficina de beneficios de ODHS más cercana.

• Manténgase al tanto de la actividad de su cuenta EBT: Haga un hábito de revisar su cuenta regularmente para detectar cualquier cargo inusual. Si ve un cargo que no hizo, repórtelo de inmediato, cancele su tarjeta y solicite una nueva. Puede obtener una nueva tarjeta de las siguientes maneras:
  • Llame a la Línea de Reemplazo de EBT al 1-855-328-6715;
  • Visite a una oficina de beneficios de ODHS.
    
    Asegúrese de solamente usar sitios y aplicaciones confiables para ver y administrar su tarjeta EBT. ODHS únicamente recomienda el uso del sitio web y la aplicación móvil oficiales de ebtEDGE para ver y administrar su tarjeta EBT.

• Congele su tarjeta entre usos: Cuando no esté usando su tarjeta EBT, considere congelarla como una capa adicional de protección. Simplemente descongélela cuando esté listo para hacer una compra. Para hacer esto, visite el sitio web de ebtEDGE o use la aplicación móvil y busque "Congelar Tarjeta" en "Servicios de Cuenta."

• Bloquee compras fuera del estado y en línea: Tiene la opción de bloquear transacciones o compras realizadas fuera de Oregon y compras en línea para proteger su tarjeta. Para hacer esto, visite el sitio web de ebtEDGE o use la aplicación móvil y busque “Proteger mi cuenta" en “Servicios de Cuenta." Puede quitar el bloqueo después.

• No responda a mensajes de texto sospechosos: Si recibe un mensaje de texto solicitando su número de tarjeta EBT o PIN, ignórelo. ODHS nunca le pedirá esta información de esa forma.

• Evite estafas en redes sociales: Solo confíe en publicaciones y mensajes sobre sus beneficios si vienen de cuentas oficiales de ODHS. ODHS nunca le pedirá su número de caso, PIN u otra información de su tarjeta en redes sociales.

Si ha sido víctima de robo electrónico

Si sus beneficios han sido robados por medio de clonación, phishing u otra forma de robo electrónico, puede ser elegible para un reemplazo de beneficios.

• Inmediatamente – Cancele su tarjeta para proteger sus beneficios:
  • Durante horario de oficina, llame al 855-328-6715 (lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.) para cancelar su tarjeta y solicitar una nueva. Recibirá una tarjeta de reemplazo por correo dentro de cinco días hábiles.
  • Fuera de horario de oficina, llame al 888-997-4447 (disponible las 24 horas) para cancelar su tarjeta. Luego, durante horario de oficina, llame a la línea de reemplazo de tarjeta al 855-328-6715 para solicitar una nueva.
• Dentro de los 30 días – Contáctenos para reemplazar sus beneficios:
  • En persona: Visite una oficina local de ODHS.
  • Por teléfono: Llame al 800-699-9075.
  • En línea: Llene este formulario y envíelo por correo electrónico a oregon.benefits@odhsoha.oregon.gov.

Mantenerse alerta y seguir estos pasos simples puede ayudar a proteger sus beneficios de alimentos y dinero en efectivo contra el robo. Recuerde, ODHS está aquí para apoyarlo, así que no dude en comunicarse si tiene preguntas o necesita asistencia.