La fecha de inscripción abierta para seguro médico empieza el 1 de noviembre del 2024. El Departamento de Servicios Humanos de Oregon (ODHS por sus siglas en inglés) anticipa que habrá un aumento en llamadas al Centro de Servicio al Cliente de ONE (800-699-9075), lo cual podría causar tiempos de espera más largos. Sabemos que esto puede ser frustrante, pero queremos que sepa que existen varias formas para recibir ayuda con sus beneficios más rápido. Aquí hay algunos consejos que puede usar durante la temporada de inscripción abierta y durante todo el año:

1. Descargue la aplicación móvil Oregon ONE

Con la aplicación móvil Oregon ONE, puede administrar sus beneficios en cualquier lugar, y puede revisar mensajes, el estado de su solicitud y más. Y lo mejor de todo, ¡es gratis! Encuentre los enlaces para descargarla en beneficios.oregon.gov y administre sus beneficios desde su teléfono.

2. Verifique el estado de su solicitud en línea o en la aplicación móvil

Si necesita saber el estado de su solicitud para beneficios médicos, de alimentos, dinero en efectivo o cuidado de niños, no necesita esperar en la línea telefónica. Simplemente inicie sesión en su cuenta en línea ONE en beneficios.oregon.gov o use la aplicación móvil Oregon ONE. Recuerde que cada hogar solo necesita una solicitud, ¡así que debe revisar el estado de la solicitud de su hogar completo en vez de enviar otra!

3. ¿Está teniendo problemas con la tecnología?

Tenemos una línea dedicada a dar soporte técnico – así que no necesita esperar en la línea del Centro de Servicio al Cliente de ONE. Llame al 833-978-1073 para obtener ayuda rápidamente. La línea está disponible de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m., hora del Pacífico.

4. Encuentre una oficina cerca de usted

¿Prefiere ayuda en persona? ODHS tiene oficinas locales en todo Oregon y nuestro personal está listo para ayudarle con sus preguntas de beneficios. Puede encontrar la oficina más cercana visitando bit.ly/OficinasODHS.

5. Junte sus documentos de antemano

Antes de aplicar, asegúrese de tener listos los documentos que va a necesitar para verificar sus ingresos, gastos y otros detalles del hogar. ¡Esto ayuda que el proceso de solicitud sea más rápido! Algunas situaciones pueden requerir documentos adicionales como identificación, ciudadanía (para ciudadanos de los Estados Unidos) o estatus migratorio (para no ciudadanos de los Estados Unidos). Revise ésta lista para ver más información sobre los documentos que podría necesitar.

6. Intente llamar por la mañana

Aunque esperamos que el Centro de Servicio al Cliente de ONE (800-699-9075) esté más ocupado durante el periodo de inscripción abierta, en general los tiempos de espera son más bajos entre las 7 y las 8 a.m., hora del Pacífico.

7. Manténgase al día con sus mensajes

Podría recibir mensajes sobre sus beneficios que requieren su atención inmediata. Lea y responda estos mensajes a través de su cuenta en línea ONE o en la aplicación móvil Oregon ONE para mantenerse actualizado. ¿Tiene problemas para ver sus mensajes? Actualice Adobe Reader o Acrobat, o llame a la línea de soporte técnico al 833-978-1073 si necesita más ayuda.

8. Cómo mostrar prueba de sus beneficios

¿Necesita mostrar prueba de sus beneficios? No necesita llamar. Puede acceder a los avisos de elegibilidad en su cuenta en línea ONE o a través del Centro de Mensajes de la aplicación móvil Oregon ONE.

9. ¿Perdió o le robaron su tarjeta de Oregon Trail (EBT)?

Si pierde su tarjeta EBT, repórtelo de inmediato. Llame al 855-328-6715 durante el horario de oficina (de lunes a viernes entre 8:30 a.m. y 4:30 p.m., hora del Pacífico) para cancelarla y solicitar una nueva. Fuera del horario de oficina, llame al 888-997-4447 para congelar su cuenta y proteger sus beneficios las 24 horas del día.

Administrar sus beneficios puede ser estresante. Pero, esperamos que al seguir estos consejos, pueda recibir la ayuda que necesita de manera eficiente, incluso en épocas en las que hay un alto volumen de llamadas. Visite beneficios.oregon.gov para más información y para explorar todas sus opciones.